Rückgaberecht Olvero
Rückgabefrist
Wir gewähren eine Rückgabefrist von 14 Tagen. Du kannst innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen.
Bedingungen
- Artikel in Originalzustand (ungetragen/ungenutzt).
- Mit Etiketten und in der Originalverpackung.
- Kaufnachweis (Rechnung/Bestellnummer) vorhanden.
Rückgabe beantragen
- Sende eine E-Mail an info@olvero.store mit deiner Bestellnummer, dem Produkt und dem Rückgabegrund.
- Nach Freigabe erhältst du die Rücksendeadresse und Anweisungen (können je nach Produkt/Fulfillment variieren).
Achtung: Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden (siehe Allgemeine Geschäftsbedingungen). Sendungen ohne vorher angemeldeten Rückgabeantrag werden nicht akzeptiert.
Schäden oder falscher Artikel
Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt. Ist der Artikel beschädigt, defekt oder wurde falsch geliefert? Schreibe uns innerhalb von 7 Tagen mit Fotos an info@olvero.store. Wir kümmern uns schnell um eine Lösung (Ersatz oder Rückerstattung).
Ausnahmen (von der Rückgabe ausgeschlossen)
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
- Personalisierte oder maßgefertigte Artikel
- Hygiene-/Pflegeprodukte (wenn die Versiegelung geöffnet wurde)
- Gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Bist du unsicher? Schreib uns, bevor du bestellst.
Umtausch
Möchtest du einen Artikel umtauschen? Sende ihn zuerst gemäß dem oben beschriebenen Ablauf zurück und gib anschließend eine neue Bestellung auf.
Gesetzliches Widerrufsrecht (EU, 14 Tage)
Für Lieferungen innerhalb der EU hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen/zurückzugeben. Der Artikel muss dabei die oben genannten Bedingungen erfüllen.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über das Ergebnis. Bei Genehmigung erstatten wir den Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte die Bearbeitungszeit deiner Bank oder Kreditkartengesellschaft. Hast du nach 15 Werktagen noch nichts erhalten, kontaktiere uns bitte unter info@olvero.store mit deiner Bestellnummer.