Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 5–10 Werktage, je nach Produkt und Auslastung der Paketdienste. Du erhältst immer eine Sendungsverfolgung (Track & Trace), sobald deine Bestellung versendet wurde.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit einem Sendungsverfolgungs-Link (Track & Trace). Über diesen Link kannst du deine Bestellung jederzeit verfolgen.
Was ist, wenn ich mehrere Produkte bestellt habe?
Manchmal werden Produkte separat versendet, um die Lieferzeit zu verkürzen. In diesem Fall erhältst du mehrere Versandbestätigungen mit eigenen Sendungsverfolgungs-Codes.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, bei Olvero kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Nimm Kontakt mit unserem Kundenservice über info@olvero.store auf, um den Rückgabeprozess zu starten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Du kannst sicher mit iDEAL, Bancontact, PayPal, Klarna und allen gängigen Kreditkarten bezahlen. Alle Zahlungen laufen über eine gesicherte SSL-Verbindung.
Was soll ich tun, wenn ich ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten habe?
Melde dich innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt bei unserem Kundenservice. Füge, wenn möglich, ein Foto des Produkts hinzu, damit wir das Problem schnell lösen können.
Bietet ihr eine Garantie an?
Ja, auf alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Artikel bei Lieferung den berechtigten Erwartungen entsprechen muss. Bei Mängeln finden wir immer eine faire Lösung.
Wie kann ich Olvero kontaktieren?
Du kannst uns über info@olvero.store oder über das Kontaktformular auf der Kundendienstseite erreichen. In der Regel antworten wir innerhalb von 24 Stunden.